Condiciones de venta

1. Vendedor

Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos a través de troups.es. El vendedor es:

Al realizar un pedido aceptas estas condiciones en la versión vigente en ese momento. Te recomendamos guardar una copia.

2. Productos

Los productos se describen en su ficha con la mayor precisión posible. Las fotografías son orientativas: pueden existir ligeras variaciones de tono o acabado propias de la fabricación textil.

Los straps y demás material de fuerza son accesorios deportivos. No son productos sanitarios ni equipos de protección individual, y su uso no previene lesiones. Úsalos conforme a las indicaciones de las guías de este sitio y con criterio.

3. Seguridad del producto (GPSR)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos:

Advertencias de uso. No utilizar los straps en press de banca, sentadilla, levantamientos olímpicos ni en ningún movimiento en el que sea necesario soltar la barra de forma inmediata: quedar unido a la carga puede provocar lesiones. Revisa las costuras antes de cada uso y retira el producto si presentan hilos sueltos o desgaste. Es un producto de uso deportivo pensado para adultos: no se recomienda a menores de 16 años sin supervisión. Mantener fuera del alcance de menores de 3 años: contiene elementos que pueden suponer riesgo de estrangulamiento.

Fin de vida útil. Es un producto textil. Cuando lo retires, deposítalo en un contenedor de recogida de textiles; no va en la fracción orgánica ni en el contenedor de envases. El logo de goma no necesita separarse de la cinta.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable y los gastos de envío a España peninsular. El precio que ves es el precio final: no se añade ningún importe en el momento de pagar.

El pago se procesa a través de Stripe Payments Europe, Ltd. Troups no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta. El pedido se considera confirmado cuando Stripe comunica que el pago se ha completado.

Nos reservamos el derecho de anular un pedido y reembolsar el importe íntegro si se hubiera producido un error evidente en el precio publicado o si el producto no estuviera disponible.

5. Disponibilidad y unidades limitadas

Las unidades de cada lote son limitadas y se sirven por orden de compra. Estar suscrito a los correos de Troups no reserva ninguna unidad ni garantiza la compra.

Si un pedido no pudiera atenderse por falta de existencias, se te informará y se te reembolsará el importe completo.

6. Envíos

• Ámbito: solo España peninsular. De momento no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
• Plazo de preparación: 1 día laborable desde la confirmación del pago. Habitualmente sale el mismo día.
• Plazo de entrega: habitualmente de 2 a 3 días laborables adicionales, con un máximo comprometido de 5. Se envía con entrega a domicilio a través de Correos o de un transportista equivalente. Recibirás el número de seguimiento por correo en cuanto salga el paquete.
• Coste: gratuito, ya incluido en el precio del producto. No hay importe mínimo ni recargo por entrega a domicilio.

En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no fuera posible cumplirlo, podrás resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y escríbenos a info@troups.es en las 24 horas siguientes.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo ejercerlo

Basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo, escribiendo a info@troups.es con tu número de pedido. Puedes usar este texto:

Devolución del producto

Deberás devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido.

El producto debe volver en un estado que permita su reventa. Puedes probártelo para comprobar la talla y el ajuste, igual que harías en una tienda, pero un producto usado para entrenar, lavado o con desgaste visible puede ver reducido su reembolso en proporción a la pérdida de valor.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites que lo has enviado. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste.

8. Garantía legal

Los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 tras la reforma de 2021.

Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Escríbenos a info@troups.es describiendo el problema y, si puedes, con fotografías.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, ni los daños derivados de un uso distinto al previsto, de un lavado inadecuado o de modificaciones del producto.

9. Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación puedes escribir a info@troups.es. Responderemos en el plazo más breve posible.

Como consumidor también puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que te asisten como consumidor.